Das Social Web zur Kundenbindung der Generation Y: Chance für Retail-Banken? (Paperback)
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Das Social Web zur Kundenbindung der Generation Y
DE HC NWISBN: 9783330500259 bzw. 3330500255, in Deutsch, Av Akademikerverlag, gebundenes Buch, neu.
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Die deutschen Retail-Banken kämpfen aufgrund des hohen Wettbewerbs und des andauernden Niedrigzinsniveaus mit erodierenden Margen. Zusätzlich verändert die Verbreitung des Social Webs das Kundenverhalten grundlegend. Dies führt u.A. auch zu einer abnehmenden Kundenbindung und -loyalität auf welche die Banken reagieren müssen. Im vorliegenden Buch soll die Frage beantwortet werden, welche Instrumente des Social Webs für Retail-Banken zur Kundenbindung der wichtigen Zielgruppe ´´Generation Y´´ Die deutschen Retail-Banken kämpfen aufgrund des hohen Wettbewerbs und des andauernden Niedrigzinsniveaus mit erodierenden Margen. Zusätzlich verändert die Verbreitung des Social Webs das Kundenverhalten grundlegend. Dies führt u.A. auch zu einer abnehmenden Kundenbindung und -loyalität auf welche die Banken reagieren müssen. Im vorliegenden Buch soll die Frage beantwortet werden, welche Instrumente des Social Webs für Retail-Banken zur Kundenbindung der wichtigen Zielgruppe ´´Generation Y´´ erfolgversprechend sein können. Fokus liegt nach der Kurzanalyse des Bankenmarkts auf der Entwicklung des Kundenbeziehungsmanagements durch das Social Web und der Analyse der eingesetzten Social Web-Instrumente. Die theoretischen Erkenntnisse werden durch eine Online-Umfrage bei der Zielgruppe ergänzt. Im Ergebnis konnten allgemeingültige Erfolgsfaktoren ermittelt werden welche in den Social Web-Strategien der Banken zur Kundenbindung Einzug finden können. Fazit: Ein Social Web Engagement der Bank kann die Empfehlungsbereitschaft erhöhen, jedoch kaum das Cross-Buying. Lieferzeit 1-2 Werktage.
Die deutschen Retail-Banken kämpfen aufgrund des hohen Wettbewerbs und des andauernden Niedrigzinsniveaus mit erodierenden Margen. Zusätzlich verändert die Verbreitung des Social Webs das Kundenverhalten grundlegend. Dies führt u.A. auch zu einer abnehmenden Kundenbindung und -loyalität auf welche die Banken reagieren müssen. Im vorliegenden Buch soll die Frage beantwortet werden, welche Instrumente des Social Webs für Retail-Banken zur Kundenbindung der wichtigen Zielgruppe ´´Generation Y´´ Die deutschen Retail-Banken kämpfen aufgrund des hohen Wettbewerbs und des andauernden Niedrigzinsniveaus mit erodierenden Margen. Zusätzlich verändert die Verbreitung des Social Webs das Kundenverhalten grundlegend. Dies führt u.A. auch zu einer abnehmenden Kundenbindung und -loyalität auf welche die Banken reagieren müssen. Im vorliegenden Buch soll die Frage beantwortet werden, welche Instrumente des Social Webs für Retail-Banken zur Kundenbindung der wichtigen Zielgruppe ´´Generation Y´´ erfolgversprechend sein können. Fokus liegt nach der Kurzanalyse des Bankenmarkts auf der Entwicklung des Kundenbeziehungsmanagements durch das Social Web und der Analyse der eingesetzten Social Web-Instrumente. Die theoretischen Erkenntnisse werden durch eine Online-Umfrage bei der Zielgruppe ergänzt. Im Ergebnis konnten allgemeingültige Erfolgsfaktoren ermittelt werden welche in den Social Web-Strategien der Banken zur Kundenbindung Einzug finden können. Fazit: Ein Social Web Engagement der Bank kann die Empfehlungsbereitschaft erhöhen, jedoch kaum das Cross-Buying. Lieferzeit 1-2 Werktage.
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Symbolbild
Das Social Web zur Kundenbindung der Generation Y (2016)
DE PB NWISBN: 9783330500259 bzw. 3330500255, in Deutsch, AV Akademikerverlag Sep 2016, Taschenbuch, neu.
Lieferung aus: Deutschland, Versandkostenfrei.
Von Händler/Antiquariat, Rheinberg-Buch [53870650], Bergisch Gladbach, Germany.
Neuware - Die deutschen Retail-Banken kämpfen aufgrund des hohen Wettbewerbs und des andauernden Niedrigzinsniveaus mit erodierenden Margen. Zusätzlich verändert die Verbreitung des Social Webs das Kundenverhalten grundlegend. Dies führt u.A. auch zu einer abnehmenden Kundenbindung und -loyalität auf welche die Banken reagieren müssen. Im vorliegenden Buch soll die Frage beantwortet werden, welche Instrumente des Social Webs für Retail-Banken zur Kundenbindung der wichtigen Zielgruppe 'Generation Y' erfolgversprechend sein können. Fokus liegt nach der Kurzanalyse des Bankenmarkts auf der Entwicklung des Kundenbeziehungsmanagements durch das Social Web und der Analyse der eingesetzten Social Web-Instrumente. Die theoretischen Erkenntnisse werden durch eine Online-Umfrage bei der Zielgruppe ergänzt. Im Ergebnis konnten allgemeingültige Erfolgsfaktoren ermittelt werden welche in den Social Web-Strategien der Banken zur Kundenbindung Einzug finden können. Fazit: Ein Social Web Engagement der Bank kann die Empfehlungsbereitschaft erhöhen, jedoch kaum das Cross-Buying. 252 pp. Deutsch.
Von Händler/Antiquariat, Rheinberg-Buch [53870650], Bergisch Gladbach, Germany.
Neuware - Die deutschen Retail-Banken kämpfen aufgrund des hohen Wettbewerbs und des andauernden Niedrigzinsniveaus mit erodierenden Margen. Zusätzlich verändert die Verbreitung des Social Webs das Kundenverhalten grundlegend. Dies führt u.A. auch zu einer abnehmenden Kundenbindung und -loyalität auf welche die Banken reagieren müssen. Im vorliegenden Buch soll die Frage beantwortet werden, welche Instrumente des Social Webs für Retail-Banken zur Kundenbindung der wichtigen Zielgruppe 'Generation Y' erfolgversprechend sein können. Fokus liegt nach der Kurzanalyse des Bankenmarkts auf der Entwicklung des Kundenbeziehungsmanagements durch das Social Web und der Analyse der eingesetzten Social Web-Instrumente. Die theoretischen Erkenntnisse werden durch eine Online-Umfrage bei der Zielgruppe ergänzt. Im Ergebnis konnten allgemeingültige Erfolgsfaktoren ermittelt werden welche in den Social Web-Strategien der Banken zur Kundenbindung Einzug finden können. Fazit: Ein Social Web Engagement der Bank kann die Empfehlungsbereitschaft erhöhen, jedoch kaum das Cross-Buying. 252 pp. Deutsch.
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Symbolbild
Das Social Web zur Kundenbindung der Generation Y (2016)
DE PB NWISBN: 9783330500259 bzw. 3330500255, in Deutsch, AV Akademikerverlag Sep 2016, Taschenbuch, neu.
Lieferung aus: Deutschland, Versandkostenfrei.
Von Händler/Antiquariat, Agrios-Buch [57449362], Bergisch Gladbach, Germany.
Neuware - Die deutschen Retail-Banken kämpfen aufgrund des hohen Wettbewerbs und des andauernden Niedrigzinsniveaus mit erodierenden Margen. Zusätzlich verändert die Verbreitung des Social Webs das Kundenverhalten grundlegend. Dies führt u.A. auch zu einer abnehmenden Kundenbindung und -loyalität auf welche die Banken reagieren müssen. Im vorliegenden Buch soll die Frage beantwortet werden, welche Instrumente des Social Webs für Retail-Banken zur Kundenbindung der wichtigen Zielgruppe 'Generation Y' erfolgversprechend sein können. Fokus liegt nach der Kurzanalyse des Bankenmarkts auf der Entwicklung des Kundenbeziehungsmanagements durch das Social Web und der Analyse der eingesetzten Social Web-Instrumente. Die theoretischen Erkenntnisse werden durch eine Online-Umfrage bei der Zielgruppe ergänzt. Im Ergebnis konnten allgemeingültige Erfolgsfaktoren ermittelt werden welche in den Social Web-Strategien der Banken zur Kundenbindung Einzug finden können. Fazit: Ein Social Web Engagement der Bank kann die Empfehlungsbereitschaft erhöhen, jedoch kaum das Cross-Buying. 252 pp. Deutsch.
Von Händler/Antiquariat, Agrios-Buch [57449362], Bergisch Gladbach, Germany.
Neuware - Die deutschen Retail-Banken kämpfen aufgrund des hohen Wettbewerbs und des andauernden Niedrigzinsniveaus mit erodierenden Margen. Zusätzlich verändert die Verbreitung des Social Webs das Kundenverhalten grundlegend. Dies führt u.A. auch zu einer abnehmenden Kundenbindung und -loyalität auf welche die Banken reagieren müssen. Im vorliegenden Buch soll die Frage beantwortet werden, welche Instrumente des Social Webs für Retail-Banken zur Kundenbindung der wichtigen Zielgruppe 'Generation Y' erfolgversprechend sein können. Fokus liegt nach der Kurzanalyse des Bankenmarkts auf der Entwicklung des Kundenbeziehungsmanagements durch das Social Web und der Analyse der eingesetzten Social Web-Instrumente. Die theoretischen Erkenntnisse werden durch eine Online-Umfrage bei der Zielgruppe ergänzt. Im Ergebnis konnten allgemeingültige Erfolgsfaktoren ermittelt werden welche in den Social Web-Strategien der Banken zur Kundenbindung Einzug finden können. Fazit: Ein Social Web Engagement der Bank kann die Empfehlungsbereitschaft erhöhen, jedoch kaum das Cross-Buying. 252 pp. Deutsch.
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Symbolbild
Das Social Web zur Kundenbindung der Generation Y: Chance für Retail-Banken? (Paperback) (2016)
DE PB NWISBN: 9783330500259 bzw. 3330500255, in Deutsch, AV Akademikerverlag, Taschenbuch, neu.
Von Händler/Antiquariat, The Book Depository EURO [60485773], London, United Kingdom.
Language: German . Brand New Book. Die deutschen Retail-Banken kämpfen aufgrund des hohen Wettbewerbs und des andauernden Niedrigzinsniveaus mit erodierenden Margen. Zusätzlich verändert die Verbreitung des Social Webs das Kundenverhalten grundlegend. Dies führt u.A. auch zu einer abnehmenden Kundenbindung und -loyalität auf welche die Banken reagieren müssen. Im vorliegenden Buch soll die Frage beantwortet werden, welche Instrumente des Social Webs für Retail-Banken zur Kundenbindung der wichtigen Zielgruppe Generation Y erfolgversprechend sein können. Fokus liegt nach der Kurzanalyse des Bankenmarkts auf der Entwicklung des Kundenbeziehungsmanagements durch das Social Web und der Analyse der eingesetzten Social Web-Instrumente. Die theoretischen Erkenntnisse werden durch eine Online-Umfrage bei der Zielgruppe ergänzt. Im Ergebnis konnten allgemeingültige Erfolgsfaktoren ermittelt werden welche in den Social Web-Strategien der Banken zur Kundenbindung Einzug finden können. Fazit: Ein Social Web Engagement der Bank kann die Empfehlungsbereitschaft erhöhen, jedoch kaum das Cross-Buying.
Language: German . Brand New Book. Die deutschen Retail-Banken kämpfen aufgrund des hohen Wettbewerbs und des andauernden Niedrigzinsniveaus mit erodierenden Margen. Zusätzlich verändert die Verbreitung des Social Webs das Kundenverhalten grundlegend. Dies führt u.A. auch zu einer abnehmenden Kundenbindung und -loyalität auf welche die Banken reagieren müssen. Im vorliegenden Buch soll die Frage beantwortet werden, welche Instrumente des Social Webs für Retail-Banken zur Kundenbindung der wichtigen Zielgruppe Generation Y erfolgversprechend sein können. Fokus liegt nach der Kurzanalyse des Bankenmarkts auf der Entwicklung des Kundenbeziehungsmanagements durch das Social Web und der Analyse der eingesetzten Social Web-Instrumente. Die theoretischen Erkenntnisse werden durch eine Online-Umfrage bei der Zielgruppe ergänzt. Im Ergebnis konnten allgemeingültige Erfolgsfaktoren ermittelt werden welche in den Social Web-Strategien der Banken zur Kundenbindung Einzug finden können. Fazit: Ein Social Web Engagement der Bank kann die Empfehlungsbereitschaft erhöhen, jedoch kaum das Cross-Buying.
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Symbolbild
Das Social Web zur Kundenbindung der Generation Y (2016)
DE PB NW RPISBN: 9783330500259 bzw. 3330500255, in Deutsch, AV Akademikerverlag Sep 2016, Taschenbuch, neu, Nachdruck.
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Von Händler/Antiquariat, AHA-BUCH GmbH [51283250], Einbeck, Germany.
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Von Händler/Antiquariat, AHA-BUCH GmbH [51283250], Einbeck, Germany.
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