Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen
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Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen
~DE NW EB DLISBN: 9783322818393 bzw. 332281839X, vermutlich in Deutsch, Springer Shop, neu, E-Book, elektronischer Download.
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Unternehmen können sich schwer imitierbare Wettbewerbsvorteile kaum noch mit Hilfe klassischer Instrumente und Strategien auf Dauer sichern. Daher ist in zahlreichen Branchen ein systematisches, ökonomisch orientiertes Kundenmanagement als Mittel zur Differenzierung in den Vordergrund gerückt. Unter dem Schlagwort Customer Relationship Management (CRM) wurden in zahlreichen Unternehmen Softwaresysteme installiert, Reorganisationen durchgeführt und kundenzentrierte Umgestaltungen vorgenommen. Heiko D. Müller untersucht, ob die Intensität von CRM als wichtige Erfolgsgröße im Unternehmen anzusehen ist, und setzt sich mit folgenden zentralen Themen auseinander: " in der Praxis vorherrschende Gestaltungsformen von CRM-Aktivitäten, " Auswirkungen von Umweltvariablen, Unternehmensressourcen und Kundenstrukturen auf die Gestaltung von CRM-Prozessen, " Einfluss des Ausmaßes dieser CRM-Aktivitäten auf den Markt- und Unternehmenserfolg. eBook.
Unternehmen können sich schwer imitierbare Wettbewerbsvorteile kaum noch mit Hilfe klassischer Instrumente und Strategien auf Dauer sichern. Daher ist in zahlreichen Branchen ein systematisches, ökonomisch orientiertes Kundenmanagement als Mittel zur Differenzierung in den Vordergrund gerückt. Unter dem Schlagwort Customer Relationship Management (CRM) wurden in zahlreichen Unternehmen Softwaresysteme installiert, Reorganisationen durchgeführt und kundenzentrierte Umgestaltungen vorgenommen. Heiko D. Müller untersucht, ob die Intensität von CRM als wichtige Erfolgsgröße im Unternehmen anzusehen ist, und setzt sich mit folgenden zentralen Themen auseinander: " in der Praxis vorherrschende Gestaltungsformen von CRM-Aktivitäten, " Auswirkungen von Umweltvariablen, Unternehmensressourcen und Kundenstrukturen auf die Gestaltung von CRM-Prozessen, " Einfluss des Ausmaßes dieser CRM-Aktivitäten auf den Markt- und Unternehmenserfolg. eBook.
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Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen - Bestimmungsgroen, Auspragungen und Erfolgsfaktoren
DE NW EB DLISBN: 9783322818393 bzw. 332281839X, in Deutsch, Deutscher Universitatsverlag, neu, E-Book, elektronischer Download.
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Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen: Heiko D. Muller untersucht folgende Themen: in der Praxis vorherrschende Gestaltungsformen von CRM-Aktivitaten Auswirkungen von Umweltvariablen, Unternehmensressourcen und Kundenstrukturen auf die Gestaltung von CRM-Prozessen Einfluss des Ausmaes dieser CRM-Aktivitaten auf den Markt- und Unternehmenserfolg. Ebook.
Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen: Heiko D. Muller untersucht folgende Themen: in der Praxis vorherrschende Gestaltungsformen von CRM-Aktivitaten Auswirkungen von Umweltvariablen, Unternehmensressourcen und Kundenstrukturen auf die Gestaltung von CRM-Prozessen Einfluss des Ausmaes dieser CRM-Aktivitaten auf den Markt- und Unternehmenserfolg. Ebook.
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Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen
DE NW EBISBN: 9783322818393 bzw. 332281839X, in Deutsch, Springer Nature, neu, E-Book.
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