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Neuware - Dienstleistungen machen den weitaus größten Teil der gesamtwirtschaftlichen Wertschöpfung aus. Dabei weisen Dienstleistungen eine ganze Reihe betriebswirtschaftlicher Besonderheiten auf, die eine einfache Übertragung der Erkenntnisse aus dem Sachleistungsmanagement unmöglich werden lassen. 730 pp. Deutsch.

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Dienstleistungs-Marketing-Management. Dienstleistungen machen den weitaus größten Teil der gesamtwirtschaftlichen Wertschöpfung aus. Dabei weisen Dienstleistungen eine ganze Reihe betriebswirtschaftlicher Besonderheiten auf, die eine einfache Übertragung der Erkenntnisse aus dem Sachleistungsmanagement unmöglich werden lassen. Daher werden in der komplett überarbeiteten dritten Auflage von Dienstleistungs-Marketing-Management folgende Gebiete vertieft erläutert: Begriff und Abgrenzung von Dienstleistungen Kennzeichen Dienstleistungsstrategie Dienstleistungsangebot Dienstleistungsentgelt Dienstleistungskommunikation Dienstleistungsverfügbarkeit Dienstleistungspräsentation Personaler interner Faktor Dienstleistungsprozesse Personaler Externer Faktor Informationsbasis Internationales Dienstleistungsmanagement e-Services Institutionale und sektorale Besonderheiten Zahlreiche Beispiele aus der Dienstleistungspraxis und über 160 Abbildungen dienen der Veranschaulichung. 21.12.2016, PDF.

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Dienstleistungs-Marketing-Management. ab 44.9 € als pdf eBook: . Aus dem Bereich: eBooks, Belletristik, Erzählungen,.

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