Optimierter Einsatz von Service Center Software im ITService Desk: Eine Praxisarbeit (Paperback)
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Publisher/Verlag: VDM Verlag Dr. Müller | Eine Praxisarbeit | In grossen Dienstleistungsbetrieben kommt eine schierunbegrenzte Anzahl von Informatiksoftware und-systemen zum Einsatz. Täglich treten hunderte neueStörungen und Fragen auf. Das Support Center alszentrales Eingangsfenster unterstützt Mitarbeiter beiHard- und Softwarestörungen. Um alle Anfragen undStörungsmeldungen bearbeiten und verwalten zu könnenist der Einsatz einer Service Center Softwareunerlässlich. Um das Ticketingsystem effizient nutzenzu können, muss es auf die organisatorischenRahmenbedingungen des Service Desks abgestimmt sein.Die vorliegende, praxisorientierte Arbeit wurde fürdas IT-Supportcenter der Schweizer Grossbank CreditSuisse erstellt. Sie gewährt einen Einblick in denorganisatorischen Aufbau des IT-Usersupports einesGrossunternehmens und zeigt wie die Ticketingsoftwareeingesetzt wird. Weiter wird dargestellt wie diekonkreten Stärken und Schwächen der Software und derorganisatorischen Struktur eruiert und welcheMassnahmen daraus abgeleitet wurden. Das Buch richtetsich an Entscheidungsträger und Mitarbeiter im ITService Desk, Wirtschaftsinformatiker, Manager undalle Unternehmen welche ein IT Service Desk führenoder einzuführen gedenken. | Format: Paperback | 138 gr | 220x150x5 mm | 92 pp.

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Von Händler/Antiquariat, BuchWeltWeit Inh. Ludwig Meier e.K. [57449362], Bergisch Gladbach, Germany.
Neuware - In grossen Dienstleistungsbetrieben kommt eine schierunbegrenzte Anzahl von Informatiksoftware und-systemen zum Einsatz. Täglich treten hunderte neueStörungen und Fragen auf. Das Support Center alszentrales Eingangsfenster unterstützt Mitarbeiter beiHard- und Softwarestörungen. Um alle Anfragen undStörungsmeldungen bearbeiten und verwalten zu könnenist der Einsatz einer Service Center Softwareunerlässlich. Um das Ticketingsystem effizient nutzenzu können, muss es auf die organisatorischenRahmenbedingungen des Service Desks abgestimmt sein.Die vorliegende, praxisorientierte Arbeit wurde fürdas IT-Supportcenter der Schweizer Grossbank CreditSuisse erstellt. Sie gewährt einen Einblick in denorganisatorischen Aufbau des IT-Usersupports einesGrossunternehmens und zeigt wie die Ticketingsoftwareeingesetzt wird. Weiter wird dargestellt wie diekonkreten Stärken und Schwächen der Software und derorganisatorischen Struktur eruiert und welcheMassnahmen daraus abgeleitet wurden. Das Buch richtetsich an Entscheidungsträger und Mitarbeiter im ITService Desk, Wirtschaftsinformatiker, Manager undalle Unternehmen welche ein IT Service Desk führenoder einzuführen gedenken. 92 pp. Deutsch.

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Von Händler/Antiquariat, AHA-BUCH GmbH [51283250], Einbeck, Germany.
This item is printed on demand - Print on Demand Neuware - In grossen Dienstleistungsbetrieben kommt eine schierunbegrenzte Anzahl von Informatiksoftware und-systemen zum Einsatz. Täglich treten hunderte neueStörungen und Fragen auf. Das Support Center alszentrales Eingangsfenster unterstützt Mitarbeiter beiHard- und Softwarestörungen. Um alle Anfragen undStörungsmeldungen bearbeiten und verwalten zu könnenist der Einsatz einer Service Center Softwareunerlässlich. Um das Ticketingsystem effizient nutzenzu können, muss es auf die organisatorischenRahmenbedingungen des Service Desks abgestimmt sein.Die vorliegende, praxisorientierte Arbeit wurde fürdas IT-Supportcenter der Schweizer Grossbank CreditSuisse erstellt. Sie gewährt einen Einblick in denorganisatorischen Aufbau des IT-Usersupports einesGrossunternehmens und zeigt wie die Ticketingsoftwareeingesetzt wird. Weiter wird dargestellt wie diekonkreten Stärken und Schwächen der Software und derorganisatorischen Struktur eruiert und welcheMassnahmen daraus abgeleitet wurden. Das Buch richtetsich an Entscheidungsträger und Mitarbeiter im ITService Desk, Wirtschaftsinformatiker, Manager undalle Unternehmen welche ein IT Service Desk führenoder einzuführen gedenken. 92 pp. Deutsch.

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Von Händler/Antiquariat, Syndikat Buchdienst, [4235284].
In grossen Dienstleistungsbetrieben kommt eine schierunbegrenzte Anzahl von Informatiksoftware und-systemen zum Einsatz. Täglich treten hunderte neueStörungen und Fragen auf. Das Support Center alszentrales Eingangsfenster unterstützt Mitarbeiter beiHard- und Softwarestörungen. Um alle Anfragen undStörungsmeldungen bearbeiten und verwalten zu könnenist der Einsatz einer Service Center Softwareunerlässlich. Um das Ticketingsystem effizient nutzenzu können, muss es auf die organisatorischenRahmenbedingungen des Service Desks abgestimmt sein.Die vorliegende, praxisorientierte Arbeit wurde fürdas IT-Supportcenter der Schweizer Grossbank CreditSuisse erstellt. Sie gewährt einen Einblick in denorganisatorischen Aufbau des IT-Usersupports einesGrossunternehmens und zeigt wie die Ticketingsoftwareeingesetzt wird. Weiter wird dargestellt wie diekonkreten Stärken und Schwächen der Software und derorganisatorischen Struktur eruiert und welcheMassnahmen daraus abgeleitet wurden. Das Buch richtetsich an Entscheidungsträger und Mitarbeiter im ITService Desk, Wirtschaftsinformatiker, Manager undalle Unternehmen welche ein IT Service Desk führenoder einzuführen gedenken. 2008, Taschenbuch / Paperback, Neuware, H: 220mm, B: 150mm, T: 5mm, 138g, 92, Internationaler Versand, Selbstabholung und Barzahlung, PayPal, offene Rechnung, Banküberweisung.

Von Händler/Antiquariat, MARZIES.de Buch- und Medienhandel, 14621 Sch.
Kartoniert / Broschiert, neu.