Die Reaktion der Kunden auf outgesourcte CRM-Prozesse
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"Nur zufriedene Kunden bleiben Kunden - und empfehlen uns weiter." Dieses Zitat beschreibt auf einfache und klare Weise das oberste Ziel einer jeden Interaktion mit Kunden - die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung! Finanzielle Gegebenheiten erlauben es jedoch nur selten uneingeschränkt auf Kundenbedürfnisse Rücksicht zu nehmen. Was also passiert, wenn Teile des Kundenbeziehungsmanagements im Zuge von effizienzsteigernden Maßnahmen ausgelagert - also outgesourct - werden? Nimmt das Klientel wirklich jede Veränderung in gewohnten 'Customer Relationship Management' Maßnahmen als negativ wahr? Worauf kommt es den Kunden wirklich an? Dieses Buch beschreibt die Grundsätze von Outsourcing und Customer Relationship Management und setzt sich mit der Frage auseinander, ob das Ziel von CRM Prozessen - nämlich die Zufriedenheit und Bindung der Kunden an ein Unternehmen, trotz Outsourcings dieser Prozesse - erreicht werden kann.

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This item is printed on demand - Print on Demand Neuware - 'Nur zufriedene Kunden bleiben Kunden - und empfehlen uns weiter.' Dieses Zitat beschreibt auf einfache und klare Weise das oberste Ziel einer jeden Interaktion mit Kunden - die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung! Finanzielle Gegebenheiten erlauben es jedoch nur selten uneingeschränkt auf Kundenbedürfnisse Rücksicht zu nehmen. Was also passiert, wenn Teile des Kundenbeziehungsmanagements im Zuge von effizienzsteigernden Maßnahmen ausgelagert - also outgesourct - werden Nimmt das Klientel wirklich jede Veränderung in gewohnten 'Customer Relationship Management' Maßnahmen als negativ wahr Worauf kommt es den Kunden wirklich an Dieses Buch beschreibt die Grundsätze von Outsourcing und Customer Relationship Management und setzt sich mit der Frage auseinander, ob das Ziel von CRM Prozessen - nämlich die Zufriedenheit und Bindung der Kunden an ein Unternehmen, trotz Outsourcings dieser Prozesse - erreicht werden kann. 108 pp. Deutsch.

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Die Reaktion der Kunden auf outgesourcte CRM-Prozesse: `Nur zufriedene Kunden bleiben Kunden - und empfehlen uns weiter.` Dieses Zitat beschreibt auf einfache und klare Weise das oberste Ziel einer jeden Interaktion mit Kunden - die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung! Finanzielle Gegebenheiten erlauben es jedoch nur selten uneingeschränkt auf Kundenbedürfnisse Rücksicht zu nehmen. Was also passiert, wenn Teile des Kundenbeziehungsmanagements im Zuge von effizienzsteigernden Maßnahmen ausgelagert - also outgesourct - werden Nimmt das Klientel wirklich jede Veränderung in gewohnten `Customer Relationship Management` Maßnahmen als negativ wahr Worauf kommt es den Kunden wirklich an Dieses Buch beschreibt die Grundsätze von Outsourcing und Customer Relationship Management und setzt sich mit der Frage auseinander, ob das Ziel von CRM Prozessen - nämlich die Zufriedenheit und Bindung der Kunden an ein Unternehmen, trotz Outsourcings dieser Prozesse - erreicht werden kann. Taschenbuch.

Die Reaktion der Kunden auf outgesourcte CRM-Prozesse ab 32.9 € als Taschenbuch: Interne Sales Force vs. Externe Sales Force. Aus dem Bereich: Bücher, Wissenschaft, Wirtschaftswissenschaft,.

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Erscheinungsdatum: 27.04.2015, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Die Reaktion der Kunden auf outgesourcte CRM-Prozesse, Titelzusatz: Interne Sales Force vs. Externe Sales Force, Autor: Wiltschko, Cornelia, Verlag: AV Akademikerverlag, Sprache: Deutsch, Rubrik: Betriebswirtschaft, Seiten: 108, Informationen: Paperback, Gewicht: 177 gr, Verkäufer: averdo.

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