SAP Customer Competence Center: SAP-Heft 40 (SAP-Hefte)
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Als Support-Einheit an der Schnittstelle zu SAP kann ein SAP Customer Competence Center nur dann zum Erfolg eines Unternehmens beitragen, wenn es optimal auf die Unternehmens- und IT-Strategie ausgerichtet ist. Dieses Standardwerk zum Thema vereint strategische Empfehlungen, konkrete Handlungsanleitungen, Praxisbeispiele und Best Practices aus Projekterfahrungen. Das Heft unterstützt Sie bei Aufbau, Weiterentwicklung und Betrieb eines CCC: Sie erfahren, wie ein CCC strategisch ausgerichtet, effektiv und effizient gestaltet und weiterentwickelt wird, und wie Sie typischen Problemen vorbeugen. Die kennzahlengestützte Steuerung des SAP-Betriebs gemäß ITIL und SAP IT Service & Application Management sowie der strategische Einsatz des SAP Solution Managers werden detailliert beschrieben.Aus dem Inhalt:- Erfolgsfaktoren, Handlungsfelder, Reifegradmodell, Lifecycle- Prozessstandards nach SAP IT Service & Application Management und ITIL- SAP Solution Manager: Szenarios und Roadmap- Qualifikation der Support-Mitarbeiter- SAP-Services.

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Letzte Aktualisierung am: 01.05.2019 07:47:57, Binding: Taschenbuch, Edition: 1, Label: SAP-Hefte, Publisher: SAP-Hefte, medium: Taschenbuch, numberOfPages: 104, publicationDate: 2007-10-01, authors: Otto Boris, Jörg Wolter, ISBN: 3898429830, M03898429830UsedVeryGood.

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