Kundenbindung durch CRM: Konzeption und Optimierung für eine erfolgreiche Implementierung
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Kundenbindung durch CRM (2007)
DE NW
ISBN: 9783836409629 bzw. 3836409623, in Deutsch, VDM Verlag Dr. Müller, neu.
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Der verschärfte Wettbewerb in globalen Märkten und zunehmende Umsatzrückgänge in Unternehmen waren der Ansatz für Überlegungen, wie Geschäftserfolge langfristig durch verbesserte Kundenbeziehungen gesichert werden können. Der ständige Druck, in kurzen Zeiträumen immer wieder marktfähige Produkte zu liefern, ist gewaltig gestiegen. Auch eine hohe Produktqualität wird heute als selbstverständlicher Grundnutzen angesehen. Eine Profilierung über das Kernprodukt ist kaum noch möglich. Hilfreich dabei kann der Einsatz des Customer Relationship Management (CRM) sein. CRM ist eine ganzheitliche, strategische Unternehmensphilosophie, die einen systematischen Aufbau und konsequente Fortführung von Kundenbeziehungen in den Mittelpunkt der Geschäftsprozesse stellt. Folglich erscheint eine Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb nur noch über die Pflege der Beziehung zu einem Kunden möglich zu sein. Dieses sollte nicht als Last, sondern als eine große Chance angesehen werden. Denn wie ein Sprichwort sagt: Beziehungen schaden nur dem, der keine hat . Insofern handelt es sich bei CRM zunächst nicht nur um ein Softwareprodukt, wie viele Unternehmen glauben, obwohl diese ohne die Unterstützung eines IT-Systems oft nicht auskommen. Das CRM-System sollte dabei lediglich als Instrument dienen, um das Ziel zur Planung und Gestaltung einer profitablen Kundenbeziehung zu erreichen.
Der verschärfte Wettbewerb in globalen Märkten und zunehmende Umsatzrückgänge in Unternehmen waren der Ansatz für Überlegungen, wie Geschäftserfolge langfristig durch verbesserte Kundenbeziehungen gesichert werden können. Der ständige Druck, in kurzen Zeiträumen immer wieder marktfähige Produkte zu liefern, ist gewaltig gestiegen. Auch eine hohe Produktqualität wird heute als selbstverständlicher Grundnutzen angesehen. Eine Profilierung über das Kernprodukt ist kaum noch möglich. Hilfreich dabei kann der Einsatz des Customer Relationship Management (CRM) sein. CRM ist eine ganzheitliche, strategische Unternehmensphilosophie, die einen systematischen Aufbau und konsequente Fortführung von Kundenbeziehungen in den Mittelpunkt der Geschäftsprozesse stellt. Folglich erscheint eine Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb nur noch über die Pflege der Beziehung zu einem Kunden möglich zu sein. Dieses sollte nicht als Last, sondern als eine große Chance angesehen werden. Denn wie ein Sprichwort sagt: Beziehungen schaden nur dem, der keine hat . Insofern handelt es sich bei CRM zunächst nicht nur um ein Softwareprodukt, wie viele Unternehmen glauben, obwohl diese ohne die Unterstützung eines IT-Systems oft nicht auskommen. Das CRM-System sollte dabei lediglich als Instrument dienen, um das Ziel zur Planung und Gestaltung einer profitablen Kundenbeziehung zu erreichen.
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Kundenbindung durch CRM: Konzeption und Optimierung für eine erfolgreiche Implementierung
DE US
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Kundenbindung durch CRM: Konzeption und Optimierung für eine erfolgreiche Implementierung (2007)
DE PB US FE
ISBN: 9783836409629 bzw. 3836409623, in Deutsch, 88 Seiten, VDM Verlag Dr. Müller, Taschenbuch, gebraucht, Erstausgabe.
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Broschiert, Ausgabe: 1, Label: VDM Verlag Dr. Müller, VDM Verlag Dr. Müller, Produktgruppe: Book, Publiziert: 2007-03, Studio: VDM Verlag Dr. Müller, Verkaufsrang: 5108735.
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ISBN: 9783836409629 bzw. 3836409623, in Deutsch, 88 Seiten, VDM Verlag Dr. Müller, Taschenbuch, gebraucht, Erstausgabe.
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Kundenbindung durch CRM: Konzeption und Optimierung für eine erfolgreiche Implementierung (2007)
DE PB US FE
ISBN: 9783836409629 bzw. 3836409623, in Deutsch, 88 Seiten, VDM Verlag Dr. Müller, Taschenbuch, gebraucht, Erstausgabe.
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Gebr. Kundenbindung durch CRM: Konzeption und Optimierung für eine erfolgreiche Implementierung (2007)
DE US
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Letzte Aktualisierung am: 07.01.2019 08:31:43, Binding: Broschiert, Edition: 1, Label: VDM Verlag Dr. Müller, Publisher: VDM Verlag Dr. Müller, medium: Broschiert, numberOfPages: 88, publicationDate: 2007-03-01, authors: Nicolas Teles, ISBN: 3836409623, M03836409623UsedGood.
Letzte Aktualisierung am: 07.01.2019 08:31:43, Binding: Broschiert, Edition: 1, Label: VDM Verlag Dr. Müller, Publisher: VDM Verlag Dr. Müller, medium: Broschiert, numberOfPages: 88, publicationDate: 2007-03-01, authors: Nicolas Teles, ISBN: 3836409623, M03836409623UsedGood.
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Kundenbindung durch CRM (2007)
DE US
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Von Händler/Antiquariat, Serendipity UnLtd.
Perfect Paperback, Label: Vdm Verlag, Vdm Verlag, Produktgruppe: Book, Publiziert: 2007, Studio: Vdm Verlag.
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Perfect Paperback, Label: Vdm Verlag, Vdm Verlag, Produktgruppe: Book, Publiziert: 2007, Studio: Vdm Verlag.
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